Каналы связи

Гости пишут в разных каналах — все сообщения попадают в единую ленту раздела «Коммуникации», и AI-консьерж отвечает в каждом из них.

Защищённые настройки

Подключение каналов живёт в защищённых разделах настроек — понадобится роль администратора и повторный ввод пароля.

Telegram-бот

1. Создайте бота у официального бота Telegram @BotFather (команда /newbot) и скопируйте выданный токен.
2. В кабинете откройте Настройки → Интеграции и платежи → Интеграции, карточка Telegram Bot → «Настроить».
3. Вставьте токен и сохраните — бот вашего объекта начнёт принимать сообщения.

Ссылку на бота (вида t.me/ваш_бот) можно давать гостям в подтверждениях брони и инструкциях.

WhatsApp (через Wazzup)

WhatsApp подключается через сервис Wazzup:

1. Зарегистрируйтесь в Wazzup и подключите номер вашего объекта к WhatsApp (в кабинете Wazzup: Каналы → Добавить → WhatsApp, подтверждение по QR-коду).
2. Возьмите API-ключ: кабинет Wazzup → Интеграция с CRM → Дополнительно.
3. В кабинете RentraAI: Настройки → Модуль CRM → Каналы (WhatsApp) → вставьте ключ → «Подключить».

После подключения сообщения WhatsApp появляются в «Коммуникациях», и консьерж отвечает в них автоматически.

Веб-виджет на сайт

Чат для посетителей вашего сайта: небольшой код-вставка перед закрывающим тегом </body> — его выдаёт ваш менеджер RentraAI (код привязан к вашей организации). Сообщения из виджета попадают в те же «Коммуникации», отвечает тот же консьерж.

Что дальше

• Проверьте работу каждого канала тестовым сообщением — оно должно появиться в «Коммуникациях».
• Наполните базу знаний, чтобы бот отвечал содержательно.