Что такое RentraAI

RentraAI — платформа автоматизации гостевого сервиса для отелей и краткосрочной аренды. Она берёт на себя рутинное общение с гостями: отвечает на вопросы, помогает найти и оформить бронь, сопровождает гостя от заезда до выезда — а сложные случаи передаёт вашим сотрудникам.

Вы получаете личный кабинет на своём адресе вида https://myhotel.app.rentra.ai, в котором собраны все модули платформы.

Из чего состоит платформа

AI-консьерж

Ядро платформы — AI-ассистент, который работает круглосуточно и без выходных:

• отвечает на вопросы гостей о заселении, объекте, услугах и правилах;
• узнаёт гостя по данным брони и общается с ним в контексте его проживания;
• помогает потенциальным гостям с подбором и бронированием;
• понимает, когда вопрос выходит за его компетенцию, и зовёт оператора.

Чему бот может и чему не может отвечать, управляете вы — через базу знаний и настройки AI.

Каналы связи

Гость пишет там, где ему удобно, — все сообщения попадают в единую ленту диалогов:

• WhatsApp — основной канал общения с гостями;
• Telegram — бот вашего объекта;
• веб-виджет — чат на вашем сайте.

Подробнее — в разделе Каналы связи.

Чаты оператора

Все диалоги гостей с ботом видны вашей команде в разделе «Коммуникации». Оператор может в любой момент забрать разговор себе, ответить от своего имени и вернуть диалог боту. Подробнее — Чаты оператора.

Брони

Платформа подключается к вашей системе управления бронированиями:

• Bnovo — брони подтягиваются автоматически, бот находит бронь гостя и опирается на неё в разговоре;
• встроенная PMS — если внешней системы нет: номерной фонд и брони ведутся прямо в кабинете, с подключением каналов продаж.

Подробнее — Брони и Подключение Bnovo.

Сценарии

Автоматические цепочки сообщений в визуальном редакторе: приветствие при заезде, проверка «как проходит проживание», напоминание о выезде, сбор обратной связи. Сценарии умеют ветвиться по ответам гостя — в том числе с пониманием свободного текста. Подробнее — Сценарии.

Задачи и заявки

Просьбы гостей («нужна уборка», «сломался чайник») превращаются в задачи для команды: с исполнителем, сроком и статусом. Подробнее — Задачи и заявки.

Платежи и допродажи

• платёжные ссылки и депозиты — гость оплачивает по ссылке из чата;
• умные предложения дополнительных услуг;
• партнёрская витрина — экскурсии, трансферы и услуги партнёров с вашей комиссией.

Email-рассылки

Подключите почтовый ящик объекта — и отправляйте гостям письма и рассылки прямо из платформы, от вашего имени.

Команда и доступы

Приглашайте сотрудников с разными ролями (владелец, администратор, менеджер) и управляйте тем, какие разделы кабинета видит каждый. Подробнее — Роли и команда.

Внешний вид и домен

Название и логотип в кабинете — ваши. При необходимости кабинет и витрину можно разместить на вашем собственном домене. Подробнее — Брендинг и Свой домен.

Для какого бизнеса

Платформа настраивается под тип вашего объекта:

• Отели 🏨 — структура «отель → номерной фонд», отельный дашборд, консьерж по проживанию;
• Краткосрочная аренда 🏠 — карточки квартир, шахматки Bnovo, AI-подбор объектов для новых гостей (Leasing AI) и сопровождение проживающих (Residence AI).

В кабинете вы видите только те разделы, которые относятся к вашему типу бизнеса.

С чего начать

Перейдите к быстрому старту — он проведёт вас от первого входа в кабинет до работающего AI-консьержа.