Роли и команда

Как дать сотрудникам доступ в кабинет и ограничить его тем, что каждому действительно нужно.

Роли

• Владелец — создаётся при подключении организации; его нельзя изменить или удалить из кабинета.
• Администратор — полный доступ, включая защищённые разделы настроек.
• Менеджер и Агент — рабочие роли для сотрудников; им доступны операционные разделы, но не администрирование.

Права ролей можно посмотреть в Настройки → Команда и доступы → Права ролей.

Как добавить сотрудника

1. Откройте Настройки → Команда и доступы → Команда (раздел защищённый — понадобится повторный ввод пароля администратора).
2. Нажмите «Добавить пользователя».
3. Укажите имя, email, пароль (минимум 8 символов), роль и — при необходимости — отдел.
4. Отметьте, какие разделы кабинета будут доступны сотруднику (см. ниже), и сохраните.

Без письма-приглашения

Учётная запись создаётся сразу с указанными email и паролем — письмо-приглашение не отправляется. Передайте сотруднику данные для входа любым удобным способом и попросите сменить пароль.

Доступ по разделам

При создании (и редактировании) сотрудника вы выбираете, какие разделы он видит:

• Communications — чаты и ответы гостям;
• Контроль качества AI — разметка эталонных ответов;
• LeasingAI / ResidenceAI — подбор и сопровождение (для краткосрочной аренды);
• Задачи — тикеты и внутренние задачи;
• Платежи — платёжные ссылки и оплаты;
• Настройки — настройки платформы и команды.

Сотрудник увидит только выбранные разделы и не сможет открыть остальные даже по прямой ссылке.

Защищённые настройки

Чувствительные секции настроек (интеграции и платежи, команда, AI и администрирование) открываются только владельцу и администратору — и требуют повторного ввода пароля («Защищённые настройки»). Разблокировка действует до конца сеанса, её можно закрыть вручную кнопкой «Закрыть admin-доступ».

Видимость разделов меню для всей организации

Помимо персонального доступа, администратор может скрыть или открыть разделы меню сразу для всего кабинета: Настройки → AI и администрирование → Меню. Например, включить «Базу знаний AI» или скрыть неиспользуемые модули. Раздел «Настройки» отключить нельзя — это защита от самоблокировки.

Типовые проблемы

• Сотрудник не видит раздел — проверьте три вещи: его роль, персональный список доступных разделов (Команда → карандаш у сотрудника) и общие настройки меню (Настройки → Меню).
• Сотрудник не может войти — учётные записи создаются с паролем сразу; проверьте, что передали верный email и пароль, при необходимости задайте новый пароль через редактирование пользователя.