RentraAI · Документация

Тема

Встроенная PMS и каналы продаж ​

Для объектов без внешней PMS платформа предоставляет собственную: номерной фонд, шахматка, тарифы и подключение OTA-площадок — всё внутри кабинета.

Включается на стороне платформы; после включения в меню появляется пункт «Номерной фонд (PMS)».

Что внутри ​

  • Шахматка — занятость номеров по датам; отдельный вид «По типам». На баре каждой брони — точка-индикатор статуса оплаты: красная — не оплачено, жёлтая — частично, зелёная — оплачено.
  • Номера и Типы номеров — структура фонда (для отелей — с отельными параметрами).
  • Тарифы и цены — тарифы (например, «Базовый» и «Невозвратный») и цены за ночь по датам, календарь цен; здесь же — политики проживания.
  • Стойка — операционка дня: заезды, гости в номерах, уборка; статусы «Гость заселён», «Номер на уборке», «Номер свободен».
  • Инвентарь и Удобства — справочники.

Политики проживания ​

Внизу вкладки «Тарифы и цены» — блок «Политики проживания»: условия, которые действуют при бронировании и проживании. В каждой политике настраиваются:

  • Название — например, «Стандартная» или «Невозвратная».
  • Тип номера — политика действует для конкретного типа номера либо «Все типы (по умолчанию)» — для всего объекта.
  • Депозит при заселении — сумма и флажок «Депозит возвратный».
  • Бесплатная отмена — за сколько дней до заезда отмена бесплатна (0 — отмена бесплатна всегда).
  • Штраф при поздней отмене — без штрафа, первая ночь, полная стоимость или процент от суммы брони.
  • Питание — без питания, завтрак, полупансион или полный пансион.

Одну из политик отметьте флажком «Политика по умолчанию» — она применяется к номерам, для типа которых не задана своя политика.

Как политики использует AI-ассистент ​

На вопросы гостя «какой депозит?», «до какого числа можно отменить?», «входит ли завтрак?» ассистент отвечает по вашим политикам, а не общими словами: называет сумму депозита и его возвратность, окно бесплатной отмены, штраф и питание. Для номера сначала берётся политика его типа, если её нет — политика по умолчанию.

Сумма депозита из политики участвует и в оплате: если для номера или адреса не задано точечное правило (Настройки → «Депозит»), депозит берётся из политики (сначала типа номера, затем по умолчанию), и только потом — из общей суммы по организации. Нулевой депозит в политике в оплате не участвует — в этом случае действует общая сумма организации.

Что где лежит

Политики — это условия по типам номеров: депозит, отмена, питание. Общие операционные факты (время заезда/выезда, телефон поддержки и т.п.) живут в Operational Messages. Политики с бейджем «Выключена» ассистент не учитывает.

Карточка брони и оплаты ​

Клик по брони на шахматке открывает карточку брони. В ней:

  • Статус оплаты — бейдж: Не оплачено / Частично / Оплачено. Считается автоматически из суммы брони и внесённых платежей; «✓» рядом — бронь отмечена оплаченной вручную.
  • История оплат — список внесённых платежей с датой, суммой и способом.
  • «Внести оплату» — добавить платёж: сумма (частичная или полная) и способ — наличные или перевод.
  • «Отметить оплаченным» — ручная отметка для случаев, когда оплата прошла мимо системы или точная сумма неизвестна; такой статус побеждает автоматический расчёт.
  • «Редактировать» — изменить даты, номер, сумму или отменить бронь (с защитой от овербукинга).

Создавать брони можно прямо с шахматки (клик по свободным датам) или из карточки лида в CRM.

Каналы продаж (OTA) ​

Настройки → Интеграции и платежи → Каналы продаж (OTA) — подключение канал-менеджера, который выводит ваши номера на сотни площадок (Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda и др.):

  1. «Завести объект» — платформа переносит ваши типы номеров и тарифы в канал-менеджер (ничего вводить не нужно).
  2. «Подключить каналы» — во встроенном окне вы указываете данные объекта на площадках и сопоставляете номера.
  3. «Полная синхронизация» — цены и наличие уходят на площадки; дальше изменения синхронизируются автоматически.

Что синхронизируется: на площадки — доступность, цены и ограничения; к вам — брони и переписка с гостями. Статусы подключения и счётчики ошибок видны на той же вкладке.

Кому это нужно

Если ваши брони уже живут в Bnovo — этот раздел вам не нужен: подключайте Bnovo. Встроенная PMS — для объектов, которые ведут фонд и продажи прямо в платформе.