Email-рассылки

Платформа отправляет гостям письма с вашего почтового ящика — гость видит знакомый адрес отеля и может просто ответить на письмо.

Как это работает

Когда из PMS приходит новая бронь с реальным email гостя, платформа один раз отправляет гостю письмо-приглашение связаться с вами. Ответ гостя приходит прямо на ваш ящик. Массовых рассылок по спискам здесь нет — только автоматическое письмо по новой брони.

Подключение ящика

Настройки → Интеграции и платежи → Почта для рассылки → «Подключить ящик»:

Поле	Что вводить
Адрес отправителя	ваш ящик, например hello@ваш-домен.ru
Имя отправителя	как гость увидит вас, например «Апарт-отель „Волна“»
SMTP-хост и порт	для Яндекса — smtp.yandex.ru, порт 465 (подставлены по умолчанию)
Пароль приложения	не основной пароль почты, а app-password (см. ниже)

Кнопка «Сохранить и проверить» сразу проверяет соединение. Статусы ящика: «Ожидает проверки» / «Активен» / «Ошибка».

Где взять пароль приложения

• Яндекс — Яндекс ID → Безопасность → Пароли приложений;
• Mail.ru — Настройки → Пароли для внешних приложений;
• Gmail — Пароли приложений (нужна включённая двухфакторная защита); хост smtp.gmail.com, порт 465.

Пароль хранится в защищённом хранилище и в кабинете не отображается.

Если письма не уходят

Проверьте статус ящика на вкладке: при «Ошибке» чаще всего введён основной пароль вместо пароля приложения, либо у почтового ящика не включён доступ по SMTP. Письмо гостю уходит с первого активного ящика и только один раз на бронь.