Брони и «Проживания»

Раздел в левом меню показывает брони из ваших шахматок Bnovo. У него два режима:

• «Брони» — таблица кэша и сетка занятости (как раньше).
• «Проживания» — доска смены: кто заезжает, живёт и выезжает сегодня и на каком шаге гость застрял. Включается для организации по запросу в поддержку (флаг раздела); после включения пункт меню называется «Проживания».

Когда появляется раздел

Пункт показывается после подключения хотя бы одной шахматки Bnovo — см. Подключение Bnovo. Доступ к разделу выдаётся ключом модуля «Проживания» в настройках команды (Настройки → Команда).

Откуда данные

Страница работает с локальной копией броней, которая обновляется из Bnovo примерно раз в 30 минут. У каждой шахматки виден значок свежести («обновлено N минут назад»); если синхронизация давно не проходила (больше 90 минут), доска показывает предупреждение — сверяйте с Bnovo.

Деньги сверяйте с Bnovo

Оплаты, принятые в самой Bnovo, здесь не видны — доска показывает только платежи через ссылки RentraAI. Источник истины по деньгам всегда Bnovo.

Доска «Проживания»

Шапка и сводка дня

• Стрелки ‹ › переключают день, «Сегодня» возвращает к текущему (в часовом поясе объекта).
• Поиск по имени, номеру брони, адресу и квартире (клавиша /).
• Сводка дня — воронка заезда: Заезды → В чате → Регистрация → Инструкция → Ссылки → Оплачено → Депозиты → Заехали; справа «Выезды · ОС» и «Внимание». Клик по ступени отфильтрует заезды, у которых этот шаг ещё не сделан.

Вкладки

Вкладка	Что показывает
Внимание	Привязанные брони с проблемой: сообщение не доставлено, ждёт оператора, нет отчёта о заселении, анкета на проверке при заезде, не оплачено при заезде, ОС не принята после выезда, низкая оценка, открытая заявка у выезжающего, отменена в Bnovo при активном госте, сценарий упал. Ночью на телефоне открывается первой.
Заезды	Заезды дня (и вчерашние без отчёта о заселении) по шахматкам. По умолчанию — только гости, у которых уже есть чат; остальные свёрнуты в «ещё N броней без чата».
Выезды	Выезды дня; сверху — с открытой заявкой или низкой оценкой. Чекбокс «ОС принята» — вы поговорили с гостем об обратной связи.
Проживают	Кто живёт сейчас; по умолчанию — только с проблемами. Продление показывается одной строкой с двумя номерами брони.
Ближайшие	Заезды на 7 дней вперёд по датам.
Все	Все брони окна с завершёнными/отменёнными по тумблерам и экспортом CSV.

Строка проживания

Две линии: имя гостя (непривязанный — «не привязан · из Bnovo»), номер брони (копируется по клику), адрес и квартира, даты и ночи, ожидаемое время заезда, сумма с точкой оплаты, канал чата и бейджи («оператор», «AI выкл», «продление»). Ниже — чипы шагов: Привязка · Рег · Инстр · Ссылка · Оплата · Депозит · Заехал (для выездов — Оплата · Депозит · Заехал · ОС). Наведите на чип — увидите подробность (когда отправлено, доставлено ли, сколько оплачено).

Карточка проживания

Клик по строке (или по ячейке в «Занятости») открывает карточку справа: путь гостя по шагам, деньги, сценарии автоматики, переключатель AI и признаки передачи менеджеру, заявки, другие брони гостя и история. Действия: Открыть диалог, Битрикс ↗ (чат открытой линии), Отметить регистрацию, ОС принята, кнопки ручных сценариев (например, «Ранний заезд»), для непривязанных — Найти диалог.

Горячие клавиши

j/k — по строкам · Enter — карточка · c — чат · b — Битрикс · Space — «ОС принята» в «Выездах» · r — обновить · / — поиск · Esc — закрыть.

Режим «Брони» (без доски)

Вкладка «Список»

Таблица броней: номер, гость, телефон, заезд, выезд, объект, статус, источник и шахматка. Поиск — по ФИО, телефону, email или номеру брони; фильтры — по шахматке и статусу. Привязанная к гостю бронь показывается один раз.

Вкладка «Занятость»

Сетка «объекты × дни»: закрашенная ячейка — объект занят. Отменённые не учитываются. Горизонт — от вчера до +30 дней.

Типовые вопросы

• Брони нет в списке — проверьте окно кэша и дождитесь ближайшей синхронизации. Конкретную бронь всегда можно найти через Настройки → Поиск брони.
• Гость есть в Bnovo, но на доске «не привязан» — гость ещё не писал боту. Как только он напишет и назовёт номер брони, бот привяжет её сам; вручную это делается из карточки гостя в «Коммуникациях» кнопкой «Привязать бронь».
• Данные отличаются от Bnovo — список обновляется раз в ~30 минут; при расхождении верьте Bnovo.