Быстрый старт

Эта страница проведёт вас от первого входа в кабинет до работающего AI-консьержа. На полную настройку обычно уходит от 30 минут до пары часов — в зависимости от того, что вы подключаете.

1. Войдите в кабинет

Ваш кабинет находится на адресе вида https://myhotel.app.rentra.ai — точный адрес и данные для входа вы получаете от менеджера RentraAI при подключении.

После входа вы попадаете на дашборд. Если часть разделов меню пока недоступна — это нормально: модули открываются по мере прохождения первичной настройки.

2. Пройдите первичную настройку

При первом входе платформа предлагает мастер настройки — он ведёт по шагам и отмечает, что уже готово. Рекомендуемый порядок:

Шаг 1. Подключите брони

• Если вы работаете в Bnovo — подключите её в настройках интеграций: понадобятся ID пользователя и API-ключ из вашего аккаунта Bnovo. После подключения брони начнут подтягиваться автоматически. Подробная инструкция: Подключение Bnovo.
• Если внешней системы нет — заведите номерной фонд во встроенной PMS: Встроенная PMS.

Шаг 2. Подключите каналы связи

Подключите каналы, в которых пишут ваши гости:

• WhatsApp — основной канал;
• Telegram-бот;
• веб-виджет на сайт.

Инструкции по каждому каналу: Каналы связи.

Шаг 3. Наполните базу знаний

База знаний — то, на что AI-консьерж опирается в ответах: как заселиться, где парковка, правила проживания, что есть рядом. Чем полнее база — тем меньше вопросов дойдёт до ваших сотрудников. Подробнее: База знаний AI.

Шаг 4. Проверьте консьержа

Напишите боту в подключённый канал как гость:

1. задайте вопрос из базы знаний — бот должен ответить по ней;
2. спросите о своей брони (по данным тестовой или реальной брони) — бот должен найти её и отвечать в контексте;
3. попросите позвать человека — диалог должен появиться у операторов в разделе «Коммуникации».

Шаг 5. Пригласите команду

В настройках, в разделе «Команда», пригласите сотрудников по email и назначьте роли. Кто что видит в кабинете — настраивается. Подробнее: Роли и команда.

3. Что дальше

Когда база работает, подключайте остальное по мере надобности:

• Сценарии — автоматические сообщения на заезд, проживание и выезд;
• Задачи и заявки — заявки гостей как задачи для команды;
• Платежи — оплата по ссылке из чата;
• Допродажи и витрина — дополнительные услуги и партнёрские предложения;
• Email-рассылки — письма гостям от вашего имени.

Если что-то не получается

Загляните в FAQ — там собраны типовые проблемы и решения. Не нашли ответ — напишите вашему менеджеру RentraAI.